SANGATTA — Perumdam Tirta Tuah Benua Kutai Timur kini menghadirkan layanan langsung di Mal Pelayanan Publik Kutai Timur guna mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai kebutuhan administrasi air bersih.
Layanan tersebut beroperasi setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00–15.00 WITA, berlokasi di kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kutai Timur.
Melalui kehadiran di MPP, Perumdam menyediakan lima layanan utama, yakni pembayaran tagihan air, permohonan sambungan baru (SL), balik nama pelanggan, pindah jaringan, serta layanan aduan pelanggan.
Direktur Perumdam Tirta Tuah Benua Kutai Timur, Suparjan, mengatakan langkah ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Dengan hadirnya layanan di MPP, kami ingin memangkas jarak dan waktu masyarakat dalam mengakses layanan air minum. Ini bentuk komitmen kami agar pelayanan semakin cepat, mudah, dan terintegrasi,” ujarnya.
Suparjan juga menegaskan komitmen Perumdam untuk terus berbenah, baik dari sisi kualitas distribusi air, kecepatan layanan, hingga penanganan keluhan pelanggan secara lebih responsif dan transparan.
“Kami berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya mudah dijangkau, tetapi juga berkualitas dan berkelanjutan. Ke depan, kami akan terus melakukan inovasi agar kebutuhan air bersih masyarakat dapat terpenuhi dengan lebih baik,” tambahnya.
Ia berharap kehadiran layanan di MPP dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh masyarakat, sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan Perumdam.
“Harapan kami, masyarakat bisa merasakan langsung kemudahan ini dan tidak ragu untuk memanfaatkan layanan yang tersedia. Kami juga membuka ruang bagi masukan agar pelayanan kami terus berkembang,” tuturnya.
Selain itu, masyarakat juga dapat mengakses layanan informasi melalui call center di nomor (0549) 2027255 atau 0811 591 515.
Dengan hadirnya layanan ini, diharapkan masyarakat Kutai Timur dapat merasakan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi dalam mengurus kebutuhan layanan air bersih.(Adv)
